Devoluções e Trocas Gratuitas
Na THRONEDAY UNIPESSOAL LDA queremos que fique totalmente satisfeito com as suas compras. Oferecemos um processo de devolução e troca transparente, em conformidade com as leis de proteção ao consumidor.
Direito de Livre Resolução Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver o contrato e devolver o produto no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia em que adquire a posse física dos bens, sem necessidade de indicar o motivo.
Condições para Aceitação de Devoluções e Trocas Para que o artigo seja elegível para troca ou devolução, deve cumprir os seguintes requisitos:
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O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem qualquer sinal de uso, desgaste ou alteração.
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Deve conter a embalagem original intacta, acompanhada de todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.
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Deve ser acompanhado do comprovativo de compra ou fatura respetiva.
Produtos Excluídos de Devolução Por razões de proteção da saúde ou de higiene, não são aceites devoluções de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega, nem de produtos personalizados de acordo com as especificações do cliente.
Como Iniciar um Processo de Devolução ou Troca
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Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente enviando um e-mail para ola@throneday.com no prazo de 14 dias após a receção do produto, indicando o número da encomenda, a referência do produto a devolver e se prefere troca ou reembolso.
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A nossa equipa fornecerá as instruções detalhadas e o endereço de envio para proceder ao retorno do artigo.
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Após a receção e inspeção do produto nas nossas instalações, informá-lo-emos sobre a aceitação do pedido.
Processamento de Reembolsos Caso o pedido de devolução seja aprovado, o reembolso do valor do produto será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que fomos informados da decisão de devolução.
Úlitma atualização: 7 de abril de 2026.