Política de Devolução e Reembolso
A satisfação do cliente é importante para nós.
Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar uma devolução ou troca no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.
Condições para Devolução
Para que a devolução ou troca seja aceite:
- Os produtos devem estar sem uso e em condições originais
- Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original
- É necessário apresentar comprovativo de compra ou confirmação da encomenda
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene, personalização ou segurança.
Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução ou troca, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por email.
Após aprovação do pedido, forneceremos as instruções de devolução.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado para o método de pagamento original.
O reembolso poderá demorar vários dias úteis até aparecer na sua conta.
Custos de Devolução
Em alguns casos, os clientes poderão ser responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto se o produto estiver defeituoso ou incorreto.
Produtos Danificados ou Incorretos
Se receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente com fotografias do produto e da embalagem.
Contacte-nos
THRONEDAY UNIPESSOAL LDA
Email: ola@throneday.com